1. Áreas de Cobertura

Atendemos as seguintes áreas:

Confira no checkout se atendemos seu endereço

Para verificar se atendemos seu endereço, basta adicionar produtos ao carrinho e informar seu CEP no checkout. O sistema calculará automaticamente a disponibilidade e a taxa de entrega.

2. Horários de Entrega

Realizamos entregas nos seguintes horários:

Segunda-feira09:00 - 21:00

Terça-feira09:00 - 21:00

Quarta-feira09:00 - 21:00

Quinta-feira09:00 - 21:00

Sexta-feira09:00 - 21:00

Sábado09:00 - 21:00

Domingo09:00 - 21:00

Importante: O último horário para pedidos pode ser anterior ao horário de fechamento, para garantir tempo de preparo e entrega.

3. Prazos de Entrega

Tempo Estimado

O tempo estimado de entrega é de 45 a 60 minutos após a confirmação do pedido, podendo variar conforme a distância e o volume de pedidos.

Fatores que Afetam o Prazo

• Condições climáticas adversas
• Trânsito intenso
• Alto volume de pedidos (horários de pico)
• Distância até o endereço de entrega
• Complexidade do pedido

Em caso de atraso significativo, você será notificado via WhatsApp/SMS.

4. Taxa de Entrega

A taxa de entrega varia de acordo com a distância e a região:

Taxa base:Variável

* O valor exato da taxa é calculado automaticamente no checkout com base no seu endereço.

🎉 Frete Grátis

Fique atento às nossas promoções! Periodicamente oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo ou em dias específicos.

5. Pedido Mínimo

O valor mínimo para entrega pode variar conforme a região. Essa informação é exibida no checkout.

💡 Dica: Para retirada no local, não há valor mínimo de pedido!

6. Rastreamento do Pedido

Acompanhe seu pedido em tempo real:

Pedido Recebido

Seu pedido foi confirmado e está sendo preparado

Em Preparo

Estamos preparando seu pedido com todo carinho

Saiu para Entrega

Seu pedido está a caminho!

✓

Entregue

Pedido entregue com sucesso. Bom apetite!

Você receberá notificações por WhatsApp/SMS em cada etapa.

7. Recebimento do Pedido

7.1. Necessidade de Recebedor: É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido. O entregador pode solicitar identificação.

7.2. Conferência: Recomendamos que você confira o pedido no momento da entrega. Reclamações sobre itens faltantes devem ser feitas imediatamente.

7.3. Pagamento na Entrega: Se optou por pagamento na entrega, tenha o valor exato ou informe a necessidade de troco no pedido.

7.4. Ausência no Local: Se ninguém estiver no endereço, tentaremos contato telefônico. Após tentativas sem sucesso, o pedido pode retornar.

8. Problemas na Entrega

O que fazer se houver problemas?

Produto incorreto ou com problema: Entre em contato imediatamente
Atraso excessivo: Acompanhe o status ou ligue para nós
Pedido não chegou: Contate-nos em até 30 minutos após o prazo

Canais de Atendimento:

📞 Telefone: (00) 0000-0000

📧 Email: [email protected]

9. Retirada no Local

Prefere retirar seu pedido? Sem problema! Selecione a opção de retirada no local no checkout.

• Sem taxa de entrega
• Sem valor mínimo de pedido
• Retire quando estiver pronto (você será notificado)
• Informe o código de retirada ao chegar

10. Feriados e Datas Especiais

Em feriados e datas especiais (Natal, Ano Novo, Dia das Mães, etc.):

• Os horários podem ser alterados
• O tempo de entrega pode ser maior devido ao volume
• Recomendamos fazer pedidos com antecedência
• Acompanhe nossas redes sociais para informações específicas

11. Segurança Alimentar

Garantimos a segurança e qualidade dos produtos entregues:

✓ Embalagens lacradas
✓ Controle de temperatura durante o transporte
✓ Rigorosos padrões de higiene
✓ Entregadores treinados

12. Contato

Dúvidas sobre entregas? Entre em contato:

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